张枫 男 高二学生。张枫从小就和爷爷 奶奶一起在农村生活 父母一直在城里打工 无暇照顾张枫。最近一

1.青少年期的需要

青少年期是人生变化最多的时期，其在生理、心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断产生变化，青少年对自我的探索、认同、人际关系、家庭及社会角色也在每天产生新的认识和新的适应。从发展的角度，我们可以把青少年个体发展性需要做以下概括：

(1)接纳自己的身体与容貌，表现符合社会规范的性别角色需求。

(2)个体与同伴发展适当的人际关系。

(3)追求独立自主，少依附父母及其他人。

(4)自食其力，寻求经济独立。

(5)为未来的生涯做准备。

(6)发展符合社会期望的认知技能和概念。

(7)努力表现负责任的行为，追求理想和抱负。

(8)为未来的婚姻和家庭做准备。

(9)建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。

2.张枫面临的主要困境

(1)沉迷网游、难以自拔的现状。

(2)父母忙于工作无暇照顾他。

(3)爷爷、奶奶年纪较大，没有能力管教他。

(4)张枫在校表现不佳，学习有困难，存在逃学等不良行为。

3.社会工作者的服务措施

(1)个案辅导。针对张枫的成长经历和行为现状，社会工作者可运用心理社会分析模式对张枫进行个案辅导。在治疗技术上，心理社会治疗模式把治疗分为直接治疗和间接治疗两种类型。个案辅导中，社会工作者主要运用包括支持性技术、直接影响技术、讨论及描述与宣泄技术、反应性讨论技术在内的直接治疗技术。在社会工作者与张枫的初次会谈中，可以采用支持性技术，让张枫感觉自己是被接纳的。在接下来的关于亲子关系、学习等话题中，社会工作者可以采用强调和提议的技术帮助张枫建立对家庭和学校的理性认识。社会工作者运用反应性讨论技术可以帮助张枫加深对自身行为模式和自我防卫机制的认知。

(2)间接治疗

1）建立新的朋辈关系。社会工作者可以建立大学生志愿者“陪护员”队伍，志愿者以陪护员身份与张枫接触，与张枫建立良好的朋辈关系，实现对张枫网络朋辈的有效替代，满足其情感交流和归属的需要。

2)开展人际沟通训练。社会工作者可以推荐张枫参加青少年人际交往训练小组。参加小组活动能使张枫的自信心和人际沟通技巧都得到很大提高。

3)发展社区监督力量。由于张枫的爷爷、奶奶年纪较大，直接由他们来进行教育不太现实，所以可以通过社区来发展监督力量，注重对张枫的教育和监督。

4)进行学校辅导。社会工作者可以建议学校开展一些兴趣小组活动或者减压训练活动，使张枫的学习环境得以改善。