社会工作者小王针对部分社区居民乱丢垃圾 乱堆杂物等不文明行为 拟推动成立“社区文明行为劝导队”。小
小王,行为,社区
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社会工作者小王针对部分社区居民乱丢垃圾、乱堆杂物等不文明行为，拟推动成立“社区文明行为劝导队”。小王和劝导队核心成员一起策划工作方案，可以采取的策略规划方法有（）。[2013年真题]
A.德尔菲法 B.头脑风暴法 C.关键人物访问法 D.SWOT分析法 E.胜任力模型分析法
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答案：BD
社区工作中的策略规划程序包括三个步骤：①采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种想到的策略；②运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略，删除那些明显不可能的策略；③就保留下来的策略，运用SWOT分析法逐一分析实践该策略的可能性，选出一个或几个策略。SWOT分析是通过对各策略的机会(Opportunities)、风险(Threats)、优势（Strengths)、劣势（Weaknesses)分析、比较做出选择。德尔菲法是专家会议预测法，即以书面形式背对背地分轮征求专家意见，通过协调员把第一轮专家各自提出的意见集中归纳后反馈，主要用于预测，复杂费时，不适合社区工作策略规划。胜任力模型分析是为提高组织竞争力的人力资源管理方法。关键人物访谈法不符合题意。