危机现场处理的内容不包括（ ）。A.根据预定的危机管理规划 迅速成立危机管理小组 B.制定管理层的
危机,小组,根据
已帮助 人
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答案：D
商业银行危机现场处理的内容有：①根据预定的危机管理规划，迅速成立危机管理小组；②制定管理层的危机沟通机制；③开通危机时刻的救援/帮助热线；④正确区分并处理声誉危机和不可抗力事件；⑤选择律师或具有良好法律背景的人员作为危机发言人。严格管制敏感信息属于管理危机过程中的信息交流的内容。故本题选D。