导游员了解游客心理的途径有（)。A 人口统计因素B 旅游动机C 游客个性D 旅游活动阶段

相关问题

• 1、在游览活动中 导游应了解游客的心理活动 因势利导 掌握服务工作的主动权 要注意以下几点：（)。
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• 2、导游人员的特殊服务技能主要包括（)。A.了解游客的心理B.调动游客的情绪C.调动游客的审美行为
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• 3、导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（)。A.多打听游客家庭情况B.缩短与游客的心理距离C.多
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• 4、返程前阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？
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• 5、为了防止游客患病 导游员应采取的预防措施有（)。A 研究疾病治疗方法B 了解团队健康状况C 合理安
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• 6、导游员做好个性化服务的关键是（)。A 心中有“客” 眼中有“活” 主动服务B 了解游客心情 好恶 要求
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