交通运输服务有哪些礼仪要求？

行业问题 2017-07-19 19:23:45 礼仪已帮助人

交通运输服务有哪些礼仪要求？

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参考答案：要注重个人形象，要热情服务乘客，要维护交通工具整洁，要注意行驶安全。在与乘客交谈时，要精神饱满，表情自然大方，和颜悦色，面带微笑，目光温和，正视对方。不以乘客穿着或身份不同，在服务态度上有所区别。当车船、飞机晚点而造成乘客投诉的时候，要认真听取，耐心、客观地解释，不可表示不耐烦、不理睬或推卸责任。