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接待患者投诉时接待者的第一要点是 A.微笑B.记录C.倾听D.劝告E.尊重

医卫类 2020-04-28 06:27:23 劝告,要点,患者已帮助人

接待患者投诉时，接待者的第一要点是

A.微笑

B.记录

C.倾听

D.劝告

E.尊重

热搜：公务接待时,副驾驶座一般坐的是

答案解析

难度★★☆ 搜索

答案：E
本题考査从事药服务应具备的素质。接待患者投诉时，接待者的第一要点是尊重，第二要点是微笑。故本题答案应选E。