在平衡计分卡评价中既要考虑股东和客户对企业的评价也要注意内部经营过程 新技术学习等评价 这体现了(
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在平衡计分卡评价中既要考虑股东和客户对企业的评价也要注意内部经营过程、新技术学习等评价，这体现了()
A:外部评价指标和内部评价指标的平衡 B:成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡 C:财务评价指标和非财务评价指标的平衡 D:长期评价指标和短期评价指标的平衡
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答案：A
平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标（如股东和客户对企业的评价）和内部评价指标（如内部经营过程、新技术学习等）的平衡；成果评价指标（如利润、市场占有率等）和导致成果出现的驱动因素评价指标（如新产品投资开发等）的平衡；财务评价指标（如利润等）和非财务评价指标（如员工忠诚度、客户满意程度等）的平衡；短期评价指标（如利润指标等）和长期评价指标（如员工培训成本、研发费用等）的平衡。