影响有效沟通的因素有哪些？

继续教育 2017-09-18 10:30:27 因素已帮助人

影响有效沟通的因素有哪些？

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正确答案：(1)个人因素：主要包括两大类，一是有选择地接受;二是沟通技巧的差异。(2)人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。(3)结构因素：包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。(4)技术因素：主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。