一游客购物返回酒店后 因对商品款式不满意 要求导游员帮他退换 导游人员应()。A 告诉客人商品不

职业资格 商品,客人,款式 已帮助 人

一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应()。

A、告诉客人商品不能退换

B、以没有时间为由让客人自己去

C、告诉客人其要求超出了导游服务范围

D、陪同前往,帮助客人和商店交涉

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

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