酒店企业流行的“100-1=0” 服务公式 说明酒店前厅服务质量管理具有() 特征。
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2.酒店企业流行的“100-1=0” 服务公式,说明酒店前厅服务质量管理具有() 特征。
A.质量构成的综合性
B.质量呈现的一次性
C.质量评价的主观性
D.对人员素质的依赖性

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质量评价的主观性
