乘客在自动扶梯摔倒时 （)不是站务员必须采取的措施。A.关闭电梯B.根据乘客伤势采取对策C.与乘客商

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  2017-09-30
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  2017-10-02
• 3、站务员在接待乘客时（)不符合首问责任制的要求。A.热情回答乘客询问B.解答问题耐心周到C.对不了解
  2017-10-02
• 4、上岗时 站务员（)不是规范的走姿。A.走姿稳健B.精神饱满C.挺胸阔步D.与乘客抢道
  2017-10-02
• 5、列车晚点乘客不满时 站务员不应有（)的心态。A.体谅乘客此时心情B.“设备故障与我无关”C.要对乘客有
  2017-10-02
• 6、在站务作业期间 要主动组织乘客有序乘车 做到先下后上 进 出站时秩序井然。
  2017-10-31