试论述市场细分的程序。
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一、依据需求选定产品市场范围 产品特性角度:低收入家庭; 市场需求角度:有周末度假或游玩需要的家庭。 二、列举潜在顾客的基本要求 从地理、心理和行为等方面分析顾客对产品的期望。 三、调查不同潜在顾客的不同需求 让顾客对基本要求做出选择和排序,由此出现不同群体。 四、移去潜在顾客的共同要求 共同要求只作为制定营销组合的参考,而非市场细分的基础。 五、为不同子市场命名 取名以识别各具特点的顾客群体。 六、进一步认识各潜在顾客群体的特点 了解尽量全面,以确定是否再度细分或合并。 七、测算不同子市场的规模 找出子市场的人口因素特征,如年龄段,由此测算各子市场潜在顾客的数量。