人物采访中敏感问题的提问 是否需要评估该问题对采访对象的伤害程度?
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(1)恰当的提问方式。在访谈过程中调查员应注意恰当的提问方式,包括:第一,始终保持中立态度,避免倾向性,不要诱导。第二,把握方向及主题焦点,尽量减少无关的题外话。第三,注意时间顺序。第四,使用语言越简单越好,以达意为原则。第五,根据访谈对象的特点,灵活掌握问题的提法与口气。(2)恰当的题目转换方式。在访谈中常常要转换题目。转变题目时应不露痕迹,为此通常使用一些功能性问题。(3)控制跑题。访谈中被访者有时会跑题,这时就需要调查者进行引导性提问,使他回到原来的主题上。在控制跑题时,切忌粗鲁地打断对方谈话,或者说“你跑题了”、“你没有按要求回答”之类的话,这会使调查对象感到难堪,从而产生抵触情绪。在这种情况下可以采取归纳法,也可采用提要法,还可以以动作转换话题,当对方将话题扯远了,可给他递杯水,中断谈话,当谈话重新开始后,可提出新的问题请他回答,不知不觉改变话题。(4)对问题的追问。当调查者发现被访者对问题的回答不正确、不完整、前后矛盾或含糊不清时就要进行追问,以引导调查对象做更准确、更充分的回答。追问可以采取正面的方式,即对同一问题再进一步提问,请对方补充回答;也可以采用侧面的方式,即换一个角度或一个提法而追问相同的问题。最好尽量采取中立的追问。(5)合适的发问与插话。访谈过程组织的好坏,取决于问题的好坏、提问的方式、提问时机的把握。访谈是双方的动态互动过程,不可能完全按照某种预定模式进行,调查员必须根据具体情况灵活处理,包括根据双方交谈的情况而提出一些没有预先设计的问题,并且要善于捕捉提问与插话的时机。

