案例:A客户从“新时尚”店铺中买了一件衣服 之后联系客服说衣服没有收到 但是物流跟踪记录显示已经

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案例:A客户从“新时尚”店铺中买了一件衣服,之后联系客服说衣服没有收到,但是物流跟踪记录显示已经签收。 问题:你是售后客服“小雪”,请分析有哪些情况会造成这样的问题发生?应该如何解决这样的问题,编辑一段话术。

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