以根据科罗思·费耐尔(Fornell C 1992)的客户满意度指数理论 下列哪些影响因素可以作为影响客户满

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以根据科罗思·费耐尔(Fornell C 1992)的客户满意度指数理论,下列哪些影响因素可以作为影响客户满意度的因素()。

A.客户预期

B.客户对质量的感知

C.客户对价值的感知

D.客户抱怨

E.客户忠诚

以根据科罗思·费耐尔(Fornell C 1992)的客户满意度指数理论 下列哪些影响因素可以作为影响客户满

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