全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念 不是其包含的主要内容的
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全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念，不是其包含的主要内容的是（）
A．关注顾客，注重持续改善
B．关注流程，精确测量
C．质量出自权威
D．授权于员工
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共1条回复-
C顾客的需要在不断变化，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎，这反映了