某小型电器超市开展电话订购业务 由于条件限制 只设置了一名接线员 已知电话到达时间服从泊松流
已帮助 人
某小型电器超市开展电话订购业务,由于条件限制,只设置了一名接线员,已知电话到达时间服从泊松流,平均达到率为每小时20个,不清楚接话员的服务时间服从什么分布,但平均服务一名顾客的时间为2分钟,服务时间的均方差为1.5分钟,求这个排队系统中没有电话订购的概率和平均排队的顾客数。

