【单选题】()模型是指服务质量取决于用户所感知的服务水平与用户所期望的服务水平之间的差别程度。

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【单选题】()模型是指服务质量取决于用户所感知的服务水平与用户所期望的服务水平之间的差别程度。

A.满意度差距

B.感知差距

C.服务质量差距

D.期望差距

【单选题】()模型是指服务质量取决于用户所感知的服务水平与用户所期望的服务水平之间的差别程度。

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