【多选题】影响客户满意度的主要因素有（)。
已帮助 人
回答
共1条回复-
(1)企业因素:企业是产品与服务的提供者,其规模、效益、形象、品牌、公众舆论等等在内或外部表现的东西都影响消费者的判断(2)产品因素(3)营销与服务体系 (4)沟通因素:厂商与顾客的良好沟通是提高客户满意度的重要因素(5)客户关怀:通常客户关怀能大幅度提高客户满意度,增加客户非常满意度