顾客抱怨和一线报告是创业机会识别的重要途径 创业者或企业应该（）。
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顾客抱怨和一线报告是创业机会识别的重要途径，创业者或企业应该（）。
A．提高基层一线员工关注重视消费者诉求的思想和意识
B．提高一线员工在创业企业中的主动性、积极性和参与性
C．提升一线员工识别、提炼消费者抱怨或诉求的知识和能力
D．建立完善相关的跨部门的信息沟通和协调机制和设施
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