根据人们对服务失误做出的反应 可将其分为四类 下列选项中属于“发怒者”的是_____
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根据人们对服务失误做出的反应，可将其分为四类，下列选项中属于“发怒者”的是_____
A．极少会采取行动。不大可能对服务人员和第三方进行抱怨，怀疑抱怨的有效性，认为结果与花费的时间努力相比不值得，个人价值观会抵制抱怨
B．乐于向服务人员抱怨，不大可能传播负面消息，是服务提供者最好的朋友
C．更有可能向朋友、亲戚传播负面消息并改变供应商。不大可能向第三方抱怨，不会给服务者提供第二次机会，向竞争者转移
D．会向供应商抱怨，也会告诉其他人，并且比其他类型更可能向第三方抱怨。在极端情况下，会成为“恐怖分子”
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更有可能向朋友、亲戚传播负面消息并改变供应商。不大可能向第三方抱怨，不会给服务者提供第二次机会，向竞争者转移