在沟通过程中 应尽可能地采取灵活的沟通措施 要能够准确地找出沟通障碍 并且要尽可能地把原则性
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在沟通过程中，应尽可能地采取灵活的沟通措施，要能够准确地找出沟通障碍，并且要尽可能地把原则性和灵活性统一起来。在沟通结束后，应尽力总结沟通的经验和教训，从中探讨相关的沟通规律。
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ABC算术平均值可抵消或减少随机误差，但不能减少或消除系统误差，因此D不正确。所以答案为A，B，C。