全球最大的网上鞋店 Zappos 全球最大的网上鞋店 Zappos 的年收入总额超 10 亿美元。它被认为是全
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全球最大的网上鞋店 Zappos 全球最大的网上鞋店 Zappos 的年收入总额超 10 亿美元。它被认为是全球最成功、最典型的 “以客为上帝”的电子商务公司之一。但最初的情况并非如此。 当时，还没有网站集中销售各种鞋类，Zappos 的创始人尼克·斯威姆（Nick Swinmurn）认为这是一个机会，于是，他构想了一种新的独特零售体验。按照常规的做法，斯威姆原可以设计并制作一个完整的电商网站，做好基础的测试，全面涵盖仓储、分销伙伴支持，并提供大减价等销售方案。毕竟很多电子商务先驱都是这么做的，虽然其中不乏惨痛的失败案例，比如网上超市 Webvan 和网上宠物用品店Pets.com。 Webvan 曾经一度非常著名，是一家成立于 1996 年的美国生鲜O2O 企业，它试图切入在线的生鲜杂货。从 1999 年 8 月 IPO 到 2001 年 7 月，两年间 Webvan 烧掉了 12 亿美元，最终入不敷出以破产告终。间接结果是，之后十年没有人敢再大举进军在线生鲜零售。 网上宠物用品店Pe
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