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  • (1) 明确客户细分,即确定目标用户 : (2) 确定目标用户的需求,明确价值主张 ; (3) 思考如何接触到目标客户,即确定渠道通路 : (4) 思考如何维系所确定的目标用户,做好客户关系管理 : , (S) 思考通过哪些关键业务为目标客户提供产品和服务,以实现价值主张 : (6) 明确所拥有能够实现价值主张的核心资源 : (7) 思考企业运营过程中所涉及到的重要伙伴,并与之建立良好的关系 ; . (8) 思考企业运营过程中将引发的成本以及成本结构 : (9) 思考收入来源、明确价格定位。