绘制数据流图： 街道呼叫中心是一种为小区居民提供各种便民服务的电话服务中心。其中话务员的坐席
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绘制数据流图： 街道呼叫中心是一种为小区居民提供各种便民服务的电话服务中心。其中话务员的坐席客户端系统的工作流程是：通过通信系统获取居民的拨入电话号码和信号，话务员接听后，系统首先自动将该电话号码对应的家庭情况提供给话务员，然后： 如果有报警信号，系统自动接通保卫部门电话； 如果是服务信号，话务员根据居民提出的服务类型选择服务公司（其信息在系统中维护），最后打印出派工单给服务公司，并保存本次服务记录； 如果是咨询信号，则根据居民的查询要求对咨询信息库进行检索，并保存本次咨询服务记录和居民反馈的满意度评价。
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大型呼叫中心;呼出型呼叫中心;ASP型呼叫中心