呼叫中心的基本组成有自动排队机系统 计算机电话集成系统(CTI) 交互式语音应答系统(IVR) 数据库
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呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成系统(CTI)、交互式语音应答系统(IVR)、数据库应用系统、来话黑呼叫系统(call out)、去话呼叫系统(call in)、人工坐席、电话录音系统和呼叫管理系统。

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