当遇到意外情况时乘务员应当（）。

大学网课 2022-08-31 10:20:09 已帮助人

当遇到意外情况时，乘务员应当（）。

A．主动解答旅客的疑问或抱怨。

B．安抚客人情绪。

C．必要时主动致歉。

D．在力所能及的范围内帮助客人解决问题。

当遇到意外情况时乘务员应当（）。

热搜：人身意外伤害保险所承保的意外伤害应当具备的条件包括

回答

共1条回复

主动解答旅客的疑问或抱怨。;安抚客人情绪。;必要时主动致歉。;在力所能及的范围内帮助客人解决问题。