以下对CRM的描述哪一项哪个是正确的？
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以下对CRM的描述哪一项哪个是正确的？
A．CRM是一套智能化的信息处理系统
B．CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法。
C．CRM把收集起来的数据和信息进行储存、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业的决策和支持有用的结果。
D．软件系统以至互联网设施等。
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ABC