品牌忠诚的衡量要用哪些方面进行衡量
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成本领先优势和规模优势。一方面，为新客户服务花费的费用，比起老客户来要昂贵得多；另一方面，如果企业的忠诚客户在企业的市场中占据相对较大的份额，那么就会为企业带来相应的壁垒，形成规模优势;市场价值和品牌优势。客户是提高市场价值的宝贵财富，商标不能孤立的存在，因客户的认可，商标才能维持其价值;信息价值。客户信息对企业来讲是最为重要的价值，它会直接影响企业的经营行为，以及对客户消费行为的把握;网络化价值。有一个商业客户使用了你的产品、服务，该商业客户的客户为了便于与他进行商业行为，也可能采用你的产品、服务，从而形成网络化的消费行为