导航:题目详情 | 答案解析 | 相关问题 | 最新问题 导游人员要妥善处理旅游者的投诉 主要注意做到()。A.了解投诉原因B.处理投诉的方法C.解决投诉 职业资格 2017-04-06 15:11:33 旅游者,原因 已帮助 人 导游人员要妥善处理旅游者的投诉,主要注意做到()。A.了解投诉原因B.处理投诉的方法C.解决投诉的问题D.记住投诉的内容 热搜:导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状 答案解析 难度★★☆ 搜索 正确答案:AB 相关问题 1、导游人员要掌握政策法规知识 在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时 2018-08-16 2、旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时 导游人员应本着()原则 妥善处理。A.合理而可能 B. 2018-08-16 3、导游人员要为客人(旅游者)和被服务者排忧解难 旅游者可以挑剔 苛求 可以借故出气 还可以投诉 2019-06-11 4、导游人员要掌握政策法规知识 在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有 2021-10-27 5、旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时 导游人员应本着()原则 妥善处理。A.合理而可能B.不卑不亢C. 2021-11-08 6、处理旅游消费者投诉要做到:A.礼貌接待 耐心倾听B.表示尊重 诚恳道歉C.弄清真相 妥善处理D.吸取 2021-12-30