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下列情况（）中游客提出换房导游人员应予以协助满足其要求。A．客房内发现蟑螂B．客房朝

职业资格 2018-08-16 06:44:27 客房,蟑螂,游客已帮助人

下列情况（）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。

A．客房内发现蟑螂

B．客房朝北光线不好

C．客房在走廊尽头离电梯近

D．要求住高档客房又拒付差价

热搜：导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状

答案解析

难度★★☆ 搜索

正确答案：ABC
如果游客拒付差价，导游不应满足其要求。