根据转换比率分析法计算 该企业2020年需要增加客服人员（）人。 A．5 B．15 C．30 D．50
客服,比率,根据
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根据转换比率分析法计算，该企业2020年需要增加客服人员（）人。 A．5 B．15 C．30 D．50
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正确答案：B
本题考查转换比率分析法的计算。题干已知2011年销售额将达到1100万元，2012年销售额将达到1700万元，增长额为600万元。且销售额每增加600万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共50名，所以2012年需新增管理人员、销售人员和客服人员共50名。其中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3，所以新增客服人员为50／(1＋6＋3)×3＝15(人)。