根据转换比率分析法计算 该企业2020年需要增加客服人员()人。 A.8 B.12 C.24 D.32

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根据转换比率分析法计算,该企业2020年需要增加客服人员()人。 A.8 B.12 C.24 D.32

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答案解析

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  • 正确答案:A
    本题考查转换比率分析法的计算。该企业预计2011年销售额将达到1000万元,2012年销售额将达到1500万元,由于销售额每增加500万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共4D人,所以2012年增加的管理人员、销售人员和客服人员共40人。由于管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2,所以增加客服人员=40×(2/10)=8人。