如发生错接情况应如何处理？

职业资格 2017-05-31 05:53:45 发生,情况已帮助人

如发生错接情况应如何处理？

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正确答案：(1)一旦发生，不要慌乱而不知所措，要按照原有的规范进行操作。
(2)及时向旅行社汇报，经领导明确指示后向游客解释清楚。
(3)如果错接的是同一家旅行社的2个旅游团时，经领导同意，地陪不可再交换旅游团。如果错接的是另外一家旅行社的旅游团，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向游客实事求是说明情况并诚恳地道歉。