王先生向社会工作者表示自己因生意失败 导致情绪低落 脾气暴躁。社会工 作者所做的工作应包括（）。A
社会工作者,脾气,情绪
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王先生向社会工作者表示自己因生意失败,导致情绪低落，脾气暴躁。社会工 作者所做的工作应包括（）。
A. 了解服务对象求助的愿望 B.增强服务对象的信心
C.初步判断服务对象的问题和需要 D.收集资料 E.与服务对象签订协议
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答案：ABC
题中表述的是个案工作按案阶段的情形，个案过程中个案工作 的重点包括：（1) 了解求助者的求助愿望；（2)促使有需要的求助者成为服务对象，给予 必要的鼓励，增强服务对象的改变动力和信心；(3)明确服务对象的要求；（4)初步评估 服务对象的问题和需要。