陈力 男 22岁 初中没毕业 性格内向 懒散 缺乏上进心。陈力幼年时 父母离异 他随父亲生活。之后

1.预估是指收集与服务对象有关的详细资料、了解服务对象问题形成的过程，是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。预估即是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。

在预估阶段，社会工作者完成资料收集后，接下来应该做的工作主要有：

(1)分析和解释服务对象的资料与问题

资料本身并不会说话，社会工作者收集到陈力的资料后，应该对资料进行分析整理，找出资料间的逻辑关系，进而进行分析和解释。分析解释的具体的方法包括：

①排列次序

按顺序和重要性对资料进行排序，将资料排列成为在时间上有先后次序、在逻辑上有因果联系或者有其自身脉络的事件图。

②发现

发现，即识别资料间的关系或形态发现资料各部分间的逻辑关系，将零散的资料组合成为一个完整的整体，从而对服务对象陈力的需要和问题有完整的了解。

③识别

识别是指将那些形成问题或者可以缓解问题的因素找出来，进而确定事件各因素间的关系和形态，确定导致问题的原因。识别，要求社会工作者从问题的表面深入到问题的内部，通过探查问题内在深层的因素，找出问题形成的本质原因。

④对服务对象的问题与需要作出解释

解释是将所获得的有关服务对象系统的资料、直觉及服务对象和社会工作者对需要与问题的认识加以整理和组织，形成概念性的认识，去解释问题。在解释清楚的基础上才能寻求解决办法，从而去改变问题情境。

(2)认定问题

在掌握了丰富的资料后，社会工作者下一步的任务便是要探究服务对象陈力的情况、问题与需要，形成问题阐述。这要从以下几个方面来做：

①描述服务对象陈力的问题与需要：问题是什么，问题的范围、原因、严重程度及持续的时间。

②描述问题是如何发生的，问题发生的原因是什么。描述服务对象陈力的问题与需要的发展情况，包括问题是在什么情况下产生的，产生的时间与先后次序；服务对象陈力和其他重要系统的反应及应付措施。

③描述服务对象陈力的处境及其社会系统的情况。确定服务对象系统、目标系统和行动系统，描述出服务对象系统之间的关系、服务对象系统与目标系统和行动系统之间的关系。

④探究服务对象陈力的问题得不到解决的原因。

⑤描述服务对象系统的发展阶段。

⑥描述并鉴定服务对象系统的资源状况。

(3)撰写预估报告

预估报告要清楚表达对陈力问题的认识，为社会工作者自己和服务对象陈力、社会工作机构、法庭，以及那些与服务对象有关的系统提供关于服务对象的需要与问题的准确和详细的信息，作为下一步制订介入计划的依据。

2.预估的特点和原则分别为：

(1)预估的特点

①持续性

随着认识和了解的深入，社会工作者需要不断地对服务对象的问题进行再预估，根据变化了的情况随时调整工作的步调与目标。

②工作者和服务对象共同参与

社会工作者要与服务对象一起发现问题、了解问题的成因，共同寻找解决问题的方法与途径。

③行动取向

预估不但要说明减少问题和解决问题的方法，同时也要指出采取什么行动来消除问题。

④可识别的步骤

预估的逻辑起点是从收集与问题有关的资料开始，通过将资料进行系统整理分析，勾画出问题的性质与状态，最后作出预估报告。这个过程是系统有序的，可以重复。

⑤渗透了专业判断

预估是一个涵盖了知识运用、专业判断和决策的过程。如何收集资料，收集谁的资料等都需要进行专业的判断。

⑥有局限

任何预估都不可能是尽善尽美的，在助人实践中，要不断修正先前所作的判断，为服务对象提供符合他们需要的服务。

(2)预估的原则

①个别化原则

每个服务对象都是独特的，都具有长处和弱点。预估要准确反映服务对象的特点，及其问题的特殊性。

②合作原则

预估需要服务对象一同参与，来决定探索问题的领域和探索的方式。

③避免片面

社会工作者要采用多种方式收集资料，以保证资料的可信性。

④避免简单归因

人是社会性的，他们的问题与其生活的环境密切相关。因此，预估时要尽量全面，使预估为科学的介入提供坚实的事实依据。

⑤兼顾服务对象的弱点与长处

发现弱点能够帮助社会工作者认识、知道服务对象的问题所在，而发掘优点和长处则可以为社会工作者提供解决问题和满足需要的资源。

3.上述案例中，陈力主要面临以下几个方面的问题：

(1)家庭问题

陈力幼年时父母就离异了，父亲再婚后，对陈力不管不问，继母也不关心他，导致他感受不到家庭的温暖，没有良好的家庭氛围，亲子关系不和谐。

(2)心理问题

陈力性格比较内向、懒散、缺乏上进心，对学习、就业缺乏主动性，对将来的生活没有目标。

(3)就业问题

陈力家庭经济困难，加上陈力对学习失去了兴趣，初中没毕业便辍学在家，无法办理劳动手册，导致其就业问题十分突出。

(4)交友问题

陈力在网吧结交了一群“哥们”后，经常彻夜不归。同辈群体对青少年有很大影响，陈力需要建立正常的朋辈关系。

(5)经济问题

陈力的父亲和继母都没有工作，一家四口靠低保度日，生活十分困难。陈力也没有工作，没有经济来源。