应对患者投诉选择的合适地点是A. 一般可由当事人的主管或同事接待B.微笑 示坐 倒水等 以取得患者

医卫类 患者,当事人,同事 已帮助 人

应对患者投诉选择的合适地点是

A. 一般可由当事人的主管或同事接待

B.微笑、示坐、倒水等,以取得患者的信任

C.接待人须有亲和力,并有一定的沟通经验

D.存留处方、清单、病历、药历、微机储存 信息等

E.尽快将患者带离现场,到办公室或会议室 等场所

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