顾客忠诚度对企业的营业额和收益的影响 称为3R 其含义不包含下面的哪项:()。
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为企业带来更多利润;为企业带来新的顾客;忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升;使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨;为企业提供很多意见和建议
为企业带来更多利润;为企业带来新的顾客;忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升;使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨;为企业提供很多意见和建议