【单选题】某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉: 送货人员在货物交接时发生意外 造成货物
已帮助 人
【单选题】某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉: 送货人员在货物交接时发生意外,造成货物破损,客户情绪激动。 此时,小李首先应该采取的行为是（)。
A．询问事故发生过程
B．确认是否是公司员工责任
C．倾听客户,让客户发泄情绪
D．与客户解释公司服务至上,会负责到底
回答
共1条回复-
C