酒店服务质量的内容包括()两大部分。

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酒店服务质量的内容包括()两大部分。

A.硬件产品质量和软件产品质量

B.设备设施质量和服务质量

C.物质产品质量和精神产品质量

D.有形产品质量和无形产品质量

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