赫茨伯格认为保健因素能够保证不会引发员工工作不满情绪的产生 预防和消除员工不满 保持人的积极
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员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，称之为激励因素；使员工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面，称之为保健因素，它不能起激励员工的作用。 激励因素： ①工作上的成就； ②得到赏识； ③进步； ④工作本身； ⑤个人发展的可能性； ⑥责任； 保健因素： ①公司的政策与行政管理； ②技术监督系统； ③与监督者个人之间的关系； ④与上级之间的关系； ⑤与下属之间的关系； ⑥薪金； ⑦工作安全性； ⑧个人生活； ⑨工作环境； ⑩地位。