1.讨论：如何营造谈判开端的良好气氛？ 2.思考题：谈判开局的基本模式有哪些？
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1）礼貌、尊重的气氛 尊重对方，彬彬有礼；不能轻视对方； 不能以势压人；不能以武断、蔑视、指责的语气讲话 2）自然、轻松的气氛 开局初期常被称为“破冰”期。谈判双方抱着各自的立场和目标坐到一起谈判，极易出现冲突和僵持。如果一开局气氛就非常紧张、僵硬，可能会过早地造成情绪激动和对立，使谈判陷入泥坑。 3）友好、合作的气氛 营造友好合作的气氛并不仅仅是出于谈判策略的需要，更重要的是双方长期合作的需要。 4）积极进取的气氛 谈判在一种积极进取、紧张有序、追求效率的气氛中开始。