【多选题】以下对CRM的描述中（)是不正确的。
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【多选题】以下对CRM的描述中（)是不正确的。
A．CRM 是一套智能化的信息处理系统
B．CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C．CRM 把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D．CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
回答
共1条回复-
CRM系统通过了解顾客的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理顾客关系的方法、软件系统以至互联网设施等。